顾客：物流公司做法太离谱 物流公司：保价多少就赔多少

蔡向彤最近让一件事搞得焦头烂额—— — 他托运到上海去的一件价值万元的瓷器破损了，而负责托运的利民物流服务公司只答应赔他211元。蔡向彤认为，物流公司的做法太离谱了。
    对此，利民物流服务公司国贸陶瓷广场分部的负责人王平阳则表示，顾客保了多少价值的货物，他们就赔多少。
    万元瓷器托运途中破损
    去年12月26日，蔡向彤来到利民物流服务公司国贸陶瓷广场分部，准备托运一批瓷器到上海。这批瓷器中包括2套茶具和4件瓷瓶。据蔡向彤事后向记者介绍，托运的瓷瓶中有一件名家作品，价值万元。
    “托运的时候，物流公司的工作人员口口声声说保证安全、快捷地帮我送达到目的地，所以我才放心给他们运送，谁知道偏偏是最贵的那件瓷瓶发生了破损。”对于瓷瓶发生破损一事，蔡向彤觉得很不可思议，“他们的承诺岂不是成了空口号？”更让蔡向彤难以理解的事情还在后面。瓷瓶发生破损后，蔡向彤找到利民物流服务公司讨说法，他原以为自己当初花100元对这批货物进行了1000元的保价，物流公司应该赔偿其1000元，结果最后变成了1000元的六分之一—160余元，原因是“整批货的件数是6件，只破损了一件，赔偿的金额则应该是保价金额除以6”。
    蔡向彤难以接受这样的赔偿方式，而且他觉得物流公司收取的保价费用也高得离谱，100元只能保1000元的货物，如果按照这样的费率对货物的实际价值进行保价的话，他那件万元的瓷器就得花1000元的保费，这对于一般的市民来说非常不划算。他希望有关部门能够关注一下我市的物流市场，“不 然，我感觉景德镇的瓷器运都运不出去，还讲什么发展陶瓷产业。”
保了多少就赔多少
    1月10日，针对蔡向彤提出的索赔难问题，王平阳也有说法。
    他告诉记者，蔡向彤托运时是按照6件货物的价值进行保价的，所以本着“保了多少就赔多少”的行业规则，不管蔡向彤托运的货物实际价值是多少，他们只能赔给蔡向彤160余元。另外，帮蔡向彤托运这批货物的运费是90元，他们还会按照每件货物自身运费的3倍，再赔给蔡向彤45元（90元除以6件货物乘以3），总共加 起来200余元。
    对于瓷瓶在运输过程中为什么会发生破损，王平阳解释说：“我们也不希望发生这样的事情，但是瓷器属于易碎品，运输时一旦发生轻微碰撞，也可能会破损，这个是没办法控制，我们也只能是尽量避免发生破损。”对于蔡向彤提到的保费高的问题，王平阳表示，物流公司也是微利经营，一件瓷器的运费也就是几块钱的利润，如果保费太低，加上瓷器又属于易碎品，一旦发生破损，物流公司则可能亏钱经营。“作为物流企业，我们也希望保险公司能够介入到瓷器投保这块业务，减轻我们的运输压力，也有利于进一步提高我们的服务水平。”