泰国归来话瓷博

走出国门去欣赏异国风情，了解当地人文，就像外国人来景德镇旅游一样，这种出国旅游已经成为一种时尚。前不久笔者去泰国等地一游，确实大开眼界，不仅仅是精神上得到享受，主要是思想上受到启发。泰国能把旅游办出特色，并不是它的旅游资源怎么丰富，只不过是它利用其特有的人妖艺术、佛教文化，丰富的红宝石、鳄鱼皮制品和蛇药形成链接，通过它的开放度、它的大格局、它的敬业精神起着主导作用。如果我们把它借鉴到景德镇的瓷博会中，我想瓷博会的“站高之年”一定会站得更高。

今年是第五届瓷博会，按照商务部的要求，今年的瓷博会是站高之年，怎么才能站高？笔者有几点不成熟的建议：

一、在邀请的境外人员数量上要“站高”。在泰国旅游时，据导游介绍，每天到泰国旅游的中国人在8,000到12,000人次。我们开始不太相信，但所到之处，的确碰到的几乎都是中国人，游玩、购物根本用不上担心语言不通，就跟在国内旅游没有什么区别，只是感到自己的一言一行是代表中国，没有一点陌生感。反而看到的黄头发、蓝眼睛的外国人，就像我们在瓷博会上看到一样，寥寥无几，成为一种点缀。国家给地区性的博览会，冠以“国际”二字，目的是为推动一个地区外向型经济的发展搭建一个平台，通过会展经济的模式，让其走向世界。如果境外人员在数量上上不去，总是当“花瓶”作摆设，看来看去都是中国人自己“相互博览”，那就有可能成为“内部文艺调演”之嫌。所以“站高之年“的瓷博会，在邀请境外人员数量上一定要有重大突破，而且要从本届起，一届要比一届邀请人员多。

二、在邀请的陶艺精英质量上要“站高”。每届瓷博会上都会邀请一些外宾作表演。在“站高之年“，那就不能局限于那些只能作表演的外宾，而是要邀请那些敢来闻名于世的瓷都“打擂台赛”的精英；邀请那些身怀绝技并能够与景德镇的陶瓷艺人互相交流、共同提高的精英；邀请那些能够与景德镇在陶瓷领域的新材料、新工艺或投资办厂进行广泛合作的世界各大产瓷区企业界的精英。切忌不能随便找几个朋友，或找几个所谓的生意伙伴凑个数来扮演精英的角色。要通过一届一届的瓷博会，尤其是“站高之年“的本届博览会，不但要与这些精英们建立长期友好合作的关系，而且要有实实在在的效果，这样景德镇的陶瓷才能真正走向世界，世界的瓷都才会名符其实。

三、在接待、服务、善后环节上要“站高”。接待、服务、善后这三个环节，应该是办好瓷博会的关键所在。在泰国旅游时总感觉到他们在接待上环环相扣，购物时热情周到，普通话标准流利。导游、商场售货员、宾馆酒店服务员基本上都能说英语、中国的普通话和闽粤等一些地方方言，接待和服务起来就感到亲切，他们大都是华裔，有着得天独厚的条件。虽然我们不能与泰国比，但我们起码要像北京市办奥运会那样，组织服务行业的人员学英语，为接待外宾提供方便。我们到可以在陶瓷学院、景德镇高专、江西工艺美院挑选一些既懂得陶瓷艺术，又能简单英语会话的自愿者，为瓷博会做一些服务工作。对邀请来的外宾客人，不能瓷博会谢幕了。就可松口气，善后工作非常重要。不但要请进来，而且要走出去，更要能留得下。要把签约的意向变成可以履行的合同，对于已经引进的在建项目，更要恪守承诺，提供政策支撑，提供优质服务。

“站高之年”看今年。本届瓷博会是一届承上启下的瓷博会，办好这届瓷博会意义更为重大和深远，我们相信在市委、市政府的领导下，景德镇的瓷博会不仅今年能站高，而且会一年比一年站得更高，瓷都的明天就会更美好。

2008年8月1日